Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la tienda online de BODEGAS RODERO, S.L., así como las transacciones comerciales que se realicen a través de la misma entre la bodega y el cliente.

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

La adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en www.bodegasrodero.com supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Compra.

BODEGAS RODERO, S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en la página web en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de confirmar el pedido.

2. Edad Mínima para la Compra

De acuerdo con la legislación vigente aplicable en España y en la Unión Europea, la venta de bebidas alcohólicas está estrictamente prohibida a menores de 18 años.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el Cliente declara expresa y responsablemente que es mayor de edad (tiene 18 años o más) y que dispone de la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.

3. Precios y Formas de Pago

Todos los precios indicados en la página web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, así como cualquier otro impuesto aplicable. Los precios de los vinos no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán en el resumen del pedido antes de la confirmación y pago del mismo.

Nuestra política comercial se centra en la exclusividad y calidad de nuestros productos, por lo que los precios reflejados son definitivos. El Cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante las siguientes formas de pago seguras:

• Tarjeta de Crédito o Débito: A través de pasarela de pago segura. Los datos bancarios se transmiten encriptados y no son almacenados por BODEGAS RODERO.
• Transferencia Bancaria: El pedido comenzará a procesarse una vez confirmado el ingreso en la cuenta indicada durante el proceso de compra.

4. Condiciones de Envío y Entrega

Los pedidos son preparados con el máximo cuidado, utilizando embalajes diseñados específicamente para proteger las botellas de cristal durante el transporte.

• Plazos de entrega: Para envíos dentro de la Península Ibérica, el plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Zonas de envío: Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares). Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente.
• Recepción del pedido: Recomendamos al Cliente que, en el momento de la entrega, compruebe el estado del embalaje. Si detecta roturas o humedad en la caja, no acepte el pedido y comuníquelo inmediatamente a nuestro servicio de Atención al Cliente.

5. Política de Desistimiento y Devoluciones

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para realizar una devolución, los productos (botellas) deben encontrarse en perfecto estado, sin desprecintar, sin abrir y en su embalaje original. Debido a la naturaleza del producto, no se aceptará la devolución de vinos que hayan sido descorchados o manipulados, o que no se hayan conservado en las condiciones adecuadas de temperatura y luz tras su entrega.

Procedimiento de devolución:

• El Cliente deberá notificar su intención de devolver el pedido escribiendo a rodero@bodegasrodero.com.
• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso (ej. defecto en el corcho o rotura en tránsito).
• Una vez recibida la mercancía en nuestra bodega y comprobado su estado, se procederá al reintegro del importe íntegro de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días.

6. Disponibilidad de Añadas

Nos esforzamos por mantener la información de nuestra web actualizada. No obstante, dada la naturaleza de nuestros vinos de guarda, es posible que una añada específica se agote. Si se realizara un pedido de una añada que ha rotado a la siguiente, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y ofrecerle la nueva añada o la cancelación del pedido con el reembolso total.

7. Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

Para cualquier incidencia, duda o reclamación relacionada con su compra, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: rodero@bodegasrodero.com
• Teléfono: 947 530 046
• Horario de atención: De lunes a viernes, en horario comercial.

Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: Resolución de Litigios en Línea (RLL).